Carta editorial · Hebdo24
Política de modificaciones y correcciones
La precisión, la transparencia y la responsabilidad periodística están en el centro de los compromisos editoriales de Hebdo24. Nuestra misión es informar con seriedad, verificar los hechos y ayudar a nuestros lectores a comprender mejor la actualidad en Haití y en la diáspora.
Sabemos que la información evoluciona constantemente. Pueden surgir nuevos elementos después de la publicación de un artículo y, pese al cuidado que ponemos en nuestro trabajo, a veces puede escapársenos un error o una imprecisión.
Cuando esto ocurre, consideramos que es nuestra responsabilidad examinar los hechos, reconocer los errores confirmados y realizar las correcciones necesarias.
Esta política explica cómo Hebdo24 gestiona las modificaciones, actualizaciones, aclaraciones y solicitudes de rectificación relativas a los contenidos publicados en Hebdo24.com.
01Nuestro compromiso con la exactitud
La confianza de nuestros lectores se basa ante todo en la calidad y la fiabilidad de la información que publicamos.
Antes de publicar un artículo, nuestra redacción se esfuerza por verificar los elementos esenciales consultando fuentes fiables, documentos oficiales, testimonios y cualquier otra información que permita confirmar los hechos.
Prestamos especial atención a los nombres, las fechas, las cifras, las declaraciones y la información que pueda tener consecuencias para las personas o instituciones afectadas.
Cuando surge una duda o se nos señala un posible error, examinamos los elementos disponibles para determinar si es necesaria una corrección, una aclaración o una actualización.
Nuestro objetivo es publicar una información que no sea solo rápida, sino también exacta, comprensible y útil para el público.
02Modificaciones y actualizaciones de los artículos
La actualidad no se detiene cuando se publica un artículo. Una situación puede evolucionar, pueden hacerse nuevas declaraciones y nueva información puede completar los hechos inicialmente publicados.
Por ello, los contenidos publicados en Hebdo24 pueden modificarse cuando las circunstancias lo justifiquen.
Distinguimos cuatro tipos de modificaciones:
Correcciones
Permiten rectificar errores factuales relativos, en particular, a nombres, fechas, cifras, cargos, citas, declaraciones o información importante.
Actualizaciones
Sirven para incorporar nuevos hechos, reacciones, declaraciones o novedades ocurridos después de la publicación inicial.
Aclaraciones
Aportan explicaciones o precisiones adicionales cuando una información puede causar confusión o ser malinterpretada.
Modificaciones menores
Se refieren a faltas de ortografía, gramática, puntuación o presentación que no cambian el sentido del artículo.
Una actualización no significa necesariamente que el artículo original contuviera un error. Puede simplemente permitir a los lectores seguir la evolución de un acontecimiento.
03¿Cómo corregimos los errores?
Cuando se identifica y confirma un error factual, nuestra redacción se esfuerza por corregirlo lo antes posible.
La forma de intervenir depende de la naturaleza del error, de su importancia y de sus posibles consecuencias para la comprensión de la información.
Cuando una corrección afecta a un elemento esencial del artículo, se añade una nota explicativa para informar a los lectores del cambio realizado.
Esta nota puede precisar la naturaleza del error, la información corregida y la fecha de la corrección.
En cambio, las modificaciones menores que no alteran el sentido de la información pueden realizarse sin mención especial.
Consideramos que un error debe corregirse con transparencia, sin ocultar la información publicada anteriormente cuando sea útil para comprender la corrección.
04Transparencia de las modificaciones
Para Hebdo24, la transparencia no consiste solo en reconocer un error. También implica explicar a los lectores los cambios importantes realizados en una publicación.
Por ello distinguimos entre una corrección, una actualización y una aclaración.
Cuando un artículo es objeto de una modificación sustancial, nos esforzamos por indicar su naturaleza de forma visible y comprensible.
Las modificaciones de un contenido nunca deben servir para deformar los hechos, alterar de forma engañosa el sentido de una información u ocultar un error importante.
Queremos que los lectores puedan seguir la evolución de la información conservando su confianza en nuestro trabajo.
05Solicitudes de rectificación y derecho de réplica
Toda persona, institución u organización que considere que un artículo publicado en Hebdo24 contiene información inexacta o requiere una aclaración puede pedir a nuestra redacción que lo reexamine.
Damos importancia a estas solicitudes, sobre todo cuando se refieren a hechos que pueden afectar a la reputación, los derechos o los intereses legítimos de las personas implicadas.
Cada solicitud se examina a partir de la información disponible, los documentos aportados y los elementos que pueden verificarse.
Cuando los hechos lo justifican, Hebdo24 puede corregir una información, publicar una aclaración o examinar una solicitud de derecho de réplica conforme a la legislación aplicable.
Sin embargo, una solicitud de rectificación no conlleva automáticamente la modificación o la eliminación de un artículo.
Las decisiones se toman teniendo en cuenta la exactitud de los hechos, el interés público y nuestra responsabilidad editorial.
06Retirada o eliminación de contenidos
Los artículos publicados por Hebdo24 contribuyen a documentar los acontecimientos y a conservar un registro de la actualidad.
Por ello consideramos que la eliminación de un contenido periodístico debe seguir siendo excepcional.
Cuando recibimos una solicitud de retirada, examinamos varios elementos:
- La exactitud de la información publicada.
- El interés público del artículo.
- Los derechos y la situación de las personas afectadas.
- Las posibles consecuencias de mantener el contenido en línea.
- Las obligaciones legales aplicables.
En la medida de lo posible, preferimos corregir, aclarar o actualizar un artículo antes que eliminarlo.
No obstante, un contenido puede retirarse cuando circunstancias particulares u obligaciones legales lo justifiquen, tras una evaluación adecuada.
07¿Cómo solicitar una corrección o rectificación?
Las observaciones de nuestros lectores son importantes. Nos permiten vigilar la calidad de nuestro trabajo y corregir los errores que se nos hayan podido escapar.
Si detecta una información que le parece incorrecta, incompleta o que merece precisiones, le invitamos a comunicárnoslo.
Puede contactar directamente con nuestro equipo editorial en la siguiente dirección:
Para ayudarnos a comprender su solicitud y realizar las verificaciones necesarias, le rogamos que nos indique, en la medida de lo posible:
- El enlace del artículo en cuestión.
- Una descripción precisa de la información que desea impugnar o hacer verificar.
- La corrección, rectificación o aclaración que propone.
- Los documentos, referencias o fuentes fiables que respalden su solicitud.
Cada aviso se examina con atención, respetando los hechos y los principios periodísticos que guían nuestro trabajo.
Cuando se confirma un error, nuestra redacción toma las medidas adecuadas para corregirlo.
Plazo de tramitación de las solicitudes
Sabemos que una información inexacta puede tener consecuencias y que una solicitud de corrección merece tomarse en serio.
Hebdo24 se esfuerza por realizar un primer examen de las solicitudes de corrección, rectificación o aclaración en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde su recepción.
Los avisos sobre errores factuales importantes o informaciones que puedan perjudicar a una persona pueden examinarse con prioridad, según su urgencia y gravedad.
Algunas situaciones requieren, sin embargo, verificaciones adicionales, la consulta de documentos o el contacto con varias fuentes.
El plazo indicado corresponde por tanto al examen inicial de la solicitud y no garantiza que todas las comprobaciones o correcciones puedan completarse en ese período.
Una vez examinados los elementos, nuestra redacción determina las medidas adecuadas conforme a los principios de esta política.
Nuestro compromiso sigue siendo el mismo: tratar las solicitudes con seriedad, actuar con responsabilidad y realizar las correcciones necesarias cuando los hechos lo justifiquen.
08La misma exigencia en nuestros cuatro idiomas
Hebdo24 es un medio digital multilingüe que publica sus contenidos en francés, criollo haitiano, inglés y español.
Esta diversidad lingüística nos permite llegar a lectores en Haití, en la diáspora y en distintas regiones del mundo.
Sea cual sea el idioma, nuestra responsabilidad con los lectores es la misma: ofrecer una información exacta, clara y respetuosa con los hechos.
Cuando se detecta un error en un artículo disponible en varios idiomas, nuestra redacción revisa las distintas versiones afectadas para evitar que siga difundiéndose una información incorrecta.
Las traducciones y adaptaciones también deben respetar el sentido de la información original, sin añadir elementos inexactos ni modificar los hechos.
Así queremos garantizar la coherencia editorial entre nuestras ediciones y mantener el mismo nivel de exigencia periodística para todos nuestros lectores.
09Revisión de esta política
El periodismo evoluciona, al igual que los medios para producir, verificar y difundir la información.
Por ello, Hebdo24 puede revisar esta política para mejorar sus prácticas, reforzar la transparencia de sus procedimientos y responder mejor a las expectativas de sus lectores.
Los cambios importantes se incorporarán a esta página para que todos puedan conocer los principios que guían nuestro trabajo.
Nuestro objetivo sigue siendo construir una relación de confianza duradera con nuestro público, reconociendo que una información de calidad exige rigor, escucha y un sentido constante de la responsabilidad.